“你來了沒？”

“來咧，里面坐”“來咧，你就放心吧”“Welcome to XI’an”……這兩天，一條刷爆互聯(lián)網(wǎng)的短視頻讓大家耳目一新。為了迎接十四運會，西安人用最好的服務迎接游客、觀眾、運動員。

從寬敞整潔的大街，到蒼翠古樸的小巷；從激烈角逐的體育場館，到城墻下安靜的咖啡館；從高科技的展館，到沉淀千年的博物館，所有人都在準備，并且準備好了，整個城市有種“有朋自遠方來不亦樂乎”喜慶。

在冰窖巷，一條數(shù)百米的小巷，為了迎接為十四運會而來的游客，蓮湖區(qū)城管局對此進行了精心打磨。原先窄窄的小巷，在蓮湖區(qū)城管局精心設計與施工下，經(jīng)過路邊圍墻內(nèi)移，道路拓寬，立面改造和巷內(nèi)設計等提升改造，一個集清新、典雅、休閑并充滿歷史文化氣息的小巷呈現(xiàn)在市民面前。

“街巷，是西安城市的里子，居民生活的面子。”一位在冰窖巷的游客由衷贊嘆，“這才是真正的西安。”

西安是一座“老”城，每一條巷子都鐫刻著古老的禮儀；西安是一座“新”城，每一個市民都洋溢著熱情。

在西安的街頭，最近出現(xiàn)了一條靚麗的風景線。一支由50名女警組成的鐵騎隊伍守護著大家的安全。

她們穿著帥氣的騎行服，熟練駕駛重約600斤的警用重型摩托車，穿行于西安的大街小巷，機動出警、為游客解困。

攝女鐵騎出征護航十四運會。翟小雪攝

女騎警有較強的親和力，在執(zhí)法過程中更易與人溝通，更好服務群眾。今后她們將與男騎警一同上路，以巡邏管控為主、靜態(tài)值守為輔。發(fā)揮鐵騎“小、快、靈”的特點，在巡邏管控區(qū)域內(nèi)，快速到達事故現(xiàn)場，及時恢復交通，面對突發(fā)事件快速反應、精準出擊、高效處置。

“號角吹響，各就位！”古城西安在各行各業(yè)吹響了“服務十四運，奉獻我的城”號角。千年古都，文旅首當其“沖”。

十四運會期間，游客可以尋坊間里詩經(jīng)故事，可以探尋華夏文明的源頭，可以在紅色文化中洗滌身心，在山水長安中做一日閑云野鶴。從西安到全省，文旅部門從服務、監(jiān)管等全方位出發(fā)，為游客打造一個賓至如歸的旅游場景。

“我們每天打掃公園兩次。”寶雞炎帝園公園的工作人員告訴記者，該公園安全保衛(wèi)全天候，治安管理堅持24小時值班值守，確保園區(qū)安全，游客游園安心；綠化管理精細化，對園區(qū)140余種近10萬株樹木進行精細化管護，保證長勢良好，力爭保障游客的安全和身心愉悅。

服務保障不僅僅局限于職能部門，向每一個陜西人深入。不管是出租車司機還是便利店店員，不論是電力供應保障人員還是景區(qū)一線工作人員，每一個陜西人都以飽滿的熱情、昂揚的姿態(tài)，奉獻友愛、互助進步，主動擔當，為辦一屆精彩圓滿的體育盛會貢獻著自己的力量。

出租車司機李博將用五星級標準服務全運會。翟小雪攝

在西咸新區(qū)秦漢新城的馬術比賽現(xiàn)場，記者走進志愿者之家。馬術項目競委會志愿者之家設置于馬術看臺樓二樓，分為兩個房間共148平方米，其中分別配備了凳子、桌子、儲物柜、飲水機、充電寶、免洗手消毒液以及辦公用品。同時，按照相關要求進行了室內(nèi)文化墻裝飾，集中體現(xiàn)了高校元素、場館元素、西咸元素，做到美觀簡潔大方，滿足了志愿者休息、會議、培訓、用餐等基本需求。

應急疏散演練,提高商戶事故防范能力。 李明攝

“志愿服務是奉獻社會，服務他人的一種方式。第十四屆全運會對于陜西意義非凡，希望自己能在這次志愿服務中感受到陜西的本土文化，更希望通過自己的志愿服務讓四面八方來客感受到陜西的熱情。”來自西安交通大學的志愿者沈暢說。

十四運會志愿者用微笑保障服務。資料照片

在榆林火車站，記者看到，旅客秩序井然。黨員先鋒隊奮戰(zhàn)在一線，他們積極為旅客送上一杯熱水，幫助旅客提拿行李、尋找遺失物品，熱情解答旅客問詢等為民服務活動。

“來咧！”——陜西從官方到民間，正在打造一個立體化、網(wǎng)格化的服務保障體系。送給每個因十四運會和陜西結緣的人——陜西準備好了！

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