人民網西安1月5日電（吳超、鄒星）1月5日下午，西安市召開新冠肺炎疫情聯防聯控工作情況新聞發布會（第47場），針對群眾普遍反映的基本生活保障問題，西安市疫情防控指揮部、西安市高新區有關負責同志作了介紹。

“我們堅持分級分類，統籌用好專班工作人員、下沉干部、物業員工、志愿者等各方力量，對隔離人員實行專班服務，對封控小區實行送貨上門，對管控小區引導群眾有序下樓取貨，組織餐飲企業為平時不做飯的群眾配送熟食和方便食品，實施鼓勵生活必需品進社區補貼政策，全力打通服務保障‘最后一百米’。”發布會上，西安市人民政府副市長徐明非如是說。

在醫療服務保障方面，為防止就醫過程中交叉感染，西安市對隔離點、封控區、管控區需要緊急就醫的人員，安排專車“點對點”送至定點醫院就醫，并閉環接回。其他人員持48 小時核酸陰性證明，自行前往全市正常開診的醫院就診，任何醫院不得以疫情防控為由影響患者就診。對于急危重癥、血液透析、腫瘤放化療等患者和孕產婦，開通服務電話、綠色通道，提供診療服務。

“我們積極暢通各類求助信息渠道，在一些小區、隔離點建立了微信工作群，安排專人在網上接收信息、現場協調解決問題。”徐明非表示，“如果市民朋友們在基本生活服務方面遇到任何困難，請隨時在群內反映訴求，我們將及時解決問題，保障群眾的基本生活需求。”

據西安高新區管委會副主任郭曉輝介紹，為解決轄區居民生活物資保障問題，高新區推動居民生活物資進社區，向高新區居民發放免費蔬菜、牛奶、方便面，向封控區域被封控人員、隔離酒店隔離人員和貧困戶發放元旦慰問品。

“針對城中村部分群眾沒有做飯條件，我們加送了近5萬箱牛奶，將社會愛心捐贈的部分物資優先派發給城中村生活困難群眾。建立了應急就醫微信群，在高新區疫情防控指揮部設立24小時醫療救治值班室（值班電話：029-81129322）。” 郭曉輝說。

如何打通服務保障的“最后一百米”？

高新區加大協調商貿行業人員通行問題。對于符合疫情防控要求的營業門店從業人員，凡持有72小時兩次以上核酸陰性證明的，加快協調企業辦理從業人員通行證和車輛通行證，鼓勵其盡快上崗，就近居住，根據經營情況給予連鎖超市、便利店、生鮮店等經營補貼。

對于特別群體的生活保障問題，高新區采取“電話聯系+上門走訪+微信聯系+發放慰問品”等方式，對低收入群體、需特別關注的特殊人群進行全面排查，組織社區、居委會（村委會）開展特別人群“一對一”幫扶，保障其生活必需品供應和醫療需求。

在物資配送方面，高新區開展大型商超與小區結對活動，暢通生活物資配送渠道，鼓勵連鎖超市在做好疫情防控工作的前提下出店經營，在小區設置便民服務點，提供送貨服務；支持小區周邊的便利店、生鮮店、糧油店、母嬰用品店通過“居民下單、商戶配送”方式提供配送服務。對小區居民采購的生活必需品，物業人員提供送貨服務的，高新區根據服務情況給予一定的服務補貼，加快解決生活物資配送問題。 

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