“入職新單位醫保無法銜接”“社區醫院周末看病不方便”“醫院就醫停車困難”“醫保異地報銷流程多”……

近日，陜西多名網友通過人民網“領導留言板”反映看病就醫過程中的“煩心事”“揪心事”，相關部門接到訴求后，積極調查、核實，及時回應網友關切，著力為群眾看病就醫過程中的“急難愁盼”問題提供“最優解”。

網友：入職新單位醫保無法繳納

回復：已辦理補收

“本人2023年12月底從原單位離職，2024年1月2日入職西安高陵區單位，1月養老保險單位正常繳納，可是醫保無法繳納。”該網友反映，根據陜西省的相關規定，入職新單位后，醫保只能從次月開始交，導致網友2月份沒有醫保，看病只能完全自費。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

經西安市高陵區醫保局工作人員核實，該網友于2024年1月12日在高陵區鹿慧建設工程有限公司參保，按照目前全西安市職工增減變更時間統一為當月做次月的變動，職工1月做的新增變動，2月才能生效繳費，3月享受待遇。

西安市人民政府回復稱，如參保職工當月與企業形成勞動關系，可攜帶職工的勞動合同、工資流水到政務大廳醫保窗口辦理補收2024年1月相關醫保費業務，高陵區醫保局工作人員已于2024年1月26日為該網友辦理了1月醫保費用的補收業務。

“衷心感謝高陵區醫保局工作人員對我的幫助！”該網友表示滿意，并從解決力度、溝通態度、辦理時效等方面給出五星好評。

網友：農村醫保異地咋使用？

回復：這幾種情況可直通報銷

“我媽媽新農合醫保參保地是渭南市蒲城縣，常年居住在西安西咸新區涇河新城，這種情況下她是否可以在西安轄區的衛生院、醫院、藥店等購買藥品、門診看病、住院看病時使用醫保？”近日，陜西渭南一名群眾留言，咨詢農村醫保異地報銷問題。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

渭南市人民政府及時調查核實，對網友留言作出回復，“您母親因病情需要住院的可在省內鄉鎮衛生院、一級醫院、二級醫院持身份證及社保卡住院并做好入院醫保登記，出院在異地醫院直通報銷；因急危重等病情需要在三級及以上醫院住院的，入院時做好異地備案，出院在異地醫院直通報銷。門診報銷只能在統籌區域內（渭南市域內）的鄉鎮衛生院門診看病報銷。”

針對此問題，渭南市醫療保障局也及時與該網友進行電話溝通，并詳細解釋了相關醫保報銷政策。

網友：孩子無途徑接種疫苗

回復：有庫存，可直接預約

“孩子現在有打疫苗的需求，但是現在沒有途徑去接種。”近日，家住陜西西安高新區的一名網友留言稱，由于之前在外地工作，孩子1歲前在工作地打疫苗，回到西安后，到了后續疫苗接種時間，轄區所在地的秦渡鎮牛東衛生院沒有收費疫苗，然而轄區外有疫苗的醫院以不在其轄區拒絕給接種相應的疫苗，希望相關部門幫忙落實疫苗接種需求。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

收到留言后，西安市高新區社會事業服務局要求疾控中心立即辦理，即刻在疫苗管理系統中查詢網友反映的幾種非免疫規劃疫苗庫存及轄區有相應疫苗的接種門診。

隨后，牛東衛生院免疫規劃科及時與網友取得聯系，并給出兩種解決方案：一是因以上訴求的疫苗沒有庫存，可協商先給孩子接種免疫規劃疫苗，后續報計劃時添加該網友反映的幾種非免疫規劃疫苗，根據情況為孩子安排接種；二是網友要求接種的4種非免疫規劃疫苗高新醫院均有庫存，可直接預約接種。

“非常感謝處理結果，總算有醫院可以去接種疫苗了。”該網友選擇預約高新醫院進行接種，對此次留言辦理結果表示滿意。

網友：醫院就醫停車難

回復：預留部分車位

“這家社區醫院停車場大約有30個車位，2024年以前停車場可以正常收費停車，2024年1月以后系統外車輛不能進入停車場，成為內部車場。”近日，有網友留言提到，位于西安市高新區的藍博社區醫院停車場不許外來車輛臨時停車，希望相關部門給予協調處理，解決看病停車難問題。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

西安高新技術產業開發區管理委員會回復稱，“對于藍博社區醫院停車場外來車輛不準進入的問題，已經和交警部門核實，并已經協調，預留部分車位，對進入社區醫院看病的車輛可允許臨時停車。”

網友：孕期如何辦理健康證？

回復：可采用其他檢查項目替換拍片檢查

“最近我的妻子因為工作的需要要辦理健康證，轄區西安市經開區北田衛生院但是去辦理跑了好幾次，都沒有辦成功。請問西安市是否有懷孕期間可以免做有輻射項目檢查的規定？”近日，一名網友留言咨詢孕期辦理健康證的相關流程。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

西安經濟技術開發區管理委員會在回復中表示：醫院為孕期女性辦理健康證可采用其他檢查項目替換拍片檢查。因北田衛生院暫無其他替換檢查方式，已咨詢市內可辦理醫院并告知。

網友：醫院拒退重復收取的掛號費

回復：原路返還

“本人因病前往新城區西安市北方醫院就診，先掛了一個發熱門診，隨后被告知應該掛呼吸科門診，于是又掛了呼吸科看病，后來查詢到先前掛的發熱門診退號失敗，前往醫院再次申請退費，醫院收費窗口工作人員聲稱系統看不到，無法退費。”該網友在留言中表示，之后曾再次來到該醫院掛號急診科進行輸液，發現當日同一時間段掛號費收取了兩次，申請退費依然獲得同樣的回答，希望相關部門幫忙協調處理。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

接到留言后，西安市衛生健康委員會立即責成西安北方醫院進行核實，了解事件原委后將掛號費原路返還給網友。西安市衛生健康委員會在回復中表示，已要求醫院加強管理，做好醫患溝通與政策告知工作，提升群眾就醫滿意度。

分享讓更多人看到