2020年以來，恒豐銀行西安分行開啟金融“直通車”，緊緊圍繞廣大客戶金融需求，積極輸送金融產品和服務，助力企業發展。

恒豐銀行西安大寨路支行一企業客戶主要從事中溫煤焦油輕質化綜合利用技術研發和工業化推廣，受疫情影響，企業出現緊急融資需求，恒豐人秉承初心，幫企業拿到資金是一方面，另一方面也要盡可能幫企業降低融資成本，遂以開立國內信用證的方式，為信用證受益人發放福費廷融資款項，同時，對部分手續費進行了減免。

陜西金融資產管理股份有限公司是經陜西省人民政府唯一授權開展金融資產收購處置業務的法人金融資產管理公司，是陜西省打好防范化解金融風險攻堅戰的重要力量。2020年6月，恒豐銀行西安分行成功落地其2020年第一期債轉股債權融資計劃，金額3億元，期限3年。為了推動業務盡快落地，恒豐銀行總、分、支三級機構高效協同，分工協作，克服各種工作不便，全力確保本單業務快速落地，有效滿足了企業的融資需求，提升了金融服務實體經濟質效，為助力打好防范化解金融風險攻堅戰作出了貢獻。

支持小微企業，靠譜！

“受疫情影響，大多數基建項目沒能如期開工，現在又是市場淡季，鋼材銷量上不去，公司面臨一定的資金缺口�！�2020年3月，某企業財務負責人在電話里向恒豐銀行西安分行講述當前企業遇到的困難。

“走，去看看�！睊炝穗娫�，恒豐銀行西安高新支行負責人二話不說，當即帶隊前往企業，了解具體情況。這家企業的母公司是陜西規模較大的精品建材生產集團，和恒豐銀行西安分行已經建立了七八年的良好合作。和這家子公司也已經有了5年的業務往來。對于老朋友的金融服務需求，恒豐銀行西安分行高度重視，依據行內疫情期間金融扶持政策，在保證手續合規的前提下，一路綠燈，全力確保業務推進效率，加速完成各環節業務審批流程。同時，各部門提前溝通協作，在企業資料完備就緒后，僅用一天時間就完成了放款工作。

“老朋友，靠譜！”當3.5億元貸款成功發放至企業賬戶時，企業負責人高興地表示，這也是疫情發生以后，他們拿到的最大一筆銀行貸款，對于他們、包括對于集團運轉，都是非常有力的支持。

2020年以來，為緩解小微企業融資難融資貴問題，進一步擴大金融服務覆蓋面，持續提升服務實體經濟質效，恒豐銀行西安分行不斷加大對小微企業的金融服務力度，深入推進小微、涉農、雙創融資對接工作。2020年以來以來，該行嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，主動引導小微客戶通過無還本續貸等方式做好續貸工作，為遇到困難的企業延緩還款并免去罰息，積極進行息費調整及征信異議處理，切實緩解小微企業還款壓力，踐行金融機構的責任擔當。

成立財富管理中心，漂亮！

為進一步營造良好優質的金融服務體驗，提高客戶金融服務的獲得感和幸福感，2020年，恒豐銀行西安分行持續開展服務質量提升活動。

該行以常態化培訓為抓手，有效提升一線人員的專業能力；通過舉辦“端午粽情 恒豐有愛”“惠民蔬菜周”“惠民養生周”等各類非金融客戶活動，讓客戶充分感受到來自于恒豐的溫度和溫情，得到了客戶的熱情響應。

同時，恒豐銀行西安分行還開設了財富管理中心，搭建了私人銀行客戶專業化服務團隊，對全轄網點高凈值客戶實現一對一式服務，結合客戶資產進行專業化配置，達到資產平衡及穩定收益。此外，中心還為高凈值私人銀行客戶開通了家政、健康體檢、專車、四季答謝禮等專屬權益，進一步滿足客戶個性化、定制化服務需求。

2021年，恒豐銀行西安分行迎來入陜10周年，該行將緊密圍繞廣大客戶需求，持續提升金融服務質效，做用心傾聽的敏捷銀行，做廣大客戶身邊最有溫度的金融伙伴。（當地供稿 恒豐銀行西安分行）