日前，農發行銅川市分行在銅川市首筆手機銀行業務成功辦結，標志著銅川轄區內四個營業網點已實現手機銀行業務服務全覆蓋。

緊扣關鍵點，用好科技手段提升金融服務覆蓋率

“開通了手機銀行，我們日常賬務處理就可以在手機上辦理了，不用整天守著電腦，方便多了！”11月18日，銅川市首個辦理農發行手機銀行業務的客戶高興地說。

手機銀行業務是農發行為提升移動金融服務水平、拓展對客服務渠道，優化客戶服務體驗的又一舉措。該項業務的成功開辦，將進一步打破時間、空間界限，對涵蓋賬戶查詢、轉賬匯款、資金管理、電子回單等13類58項業務功能實現手機線上辦理，標志著該行成為銅川市首家擁有查詢、轉賬等全功能手機銀行的政策性銀行，實現對客電子渠道服務體系全覆蓋、服務水平全提升起到了積極地推進作用。

農發行銅川市分行相關業務部門負責人介紹，農發行手機銀行APP“農發企業銀行”推廣試點以來，結合宜君縣作為人民銀行在中西部地區設立的首個農村普惠金融綜合示范區試點，通過行領導帶隊深入客戶調研、提前與當地監管部門對接報備、組織業務條線演練、打造上線試點模板等多種方式，積極做好全行手機銀行業務由點至線到面的推廣工作。宜君縣支行的首筆手機銀行業務落地，為全行該項業務的深入推廣起到了積極地引導、帶動作用，目前全轄各營業網點均實現成功辦理，該行還在積極推進中，力爭讓更多的客戶享受到現代金融服務的便利。

拓展宣傳鏈，彰顯家國情懷提升金融服務可得性

農發行耀州區支行一直將強化宣傳引導作為推進手機銀行試點的關鍵點，由行領導帶隊上門宣講，對全行30余戶活躍客戶實現宣傳對接全覆蓋，并分別組織客戶經理、財務人員結合工作實際，通過線上對接、上門推介、發送模板等方式為企業提供定制式服務。

在加強重點推廣的同時，該行也堅持網點宣傳和移動宣傳相結合，持續加強宣傳引導。在營業網點張貼宣傳公告、利用LED顯示屏循環滾動播放宣傳資料等方式開展定點宣傳，在耀州區政府廣場開展戶外宣傳，形成宣傳矩陣，進一步擴大宣傳覆蓋面和知曉度。

該行柜面主管表示：我們還運用微信、抖音等多渠道，制作短視頻對手機銀行的功能及操作方法進行分享，使客戶盡快熟悉賬戶查詢、轉賬匯款、資金歸集等服務功能。

延伸服務面，秉承為民初心提升金融服務滿意度

“立行為國、支農為民是農發行的初心使命，我們堅持將拓展手機銀行業務與服務普惠金融發展、支持小微企業壯大等緊密結合，持續加大減費讓利力度，全心全意為企業辦實事、辦好事。”農發行銅川市分行行長張平同志介紹，對開辦手機銀行業務的客戶，按規定實行證書年費、藍牙Key工本費、開辦1年內匯劃費等費用免收的優惠政策，讓利于企、服務發展。

下一步，該行將繼續利用移動終端優勢，進一步豐富離柜業務場景，為客戶提供更多、更精、更優的移動金融服務。（當地供稿 王龍 王磊）

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