西安郵電大學長安校區調用“御兔號”核酸檢測方艙車承擔檢測任務。

近期，西安市面對嚴重的疫情考驗，市政府部署開展了多輪次全員核酸檢測，核酸檢測任務的樣本量大、時間要求緊。通過5G新技術的應用，大大提升了檢測的能力和速度。

12月22日，西安郵電大學長安校區2.5萬師生集中進行核酸檢測，指揮部調用4臺“御兔號”核酸檢測方艙車承擔檢測任務，緊急聯系西安移動，要求快速解決網絡問題。

接到任務后，西安移動立即緊急調動網絡專家進行現場勘測，制定了“有線100M寬帶+無線5G CPE”接入的方案，在樣本信息錄入和傳輸上能夠更快更準。22日，連夜組織10余人的專家隊伍，快速組織光纜布放，多次測試網絡運行。經過六個小時奮戰，23日凌晨3點，終于完成45臺檢測終端的組網、4臺方艙檢測車的入網，并安排專人24小時值班監控。

隨著確診人數的不斷增加，隔離人員越來越多，管理面臨巨大的壓力。西安移動主動與地方防疫指揮部請戰，開發了物聯網智能門磁，對居家隔離人員進行24小時遠程“云監督”，還能實現彈窗報警、登記查詢、分級管理等功能，用信息化手段代替了過去“封條+監控”的低效率管理方式，讓智能物聯網門磁成為社區網格員的好幫手，截至目前，已經為雁塔、曲江等多個防疫指揮部提供智能門磁4000多個，有效提升了管理效率。

在此基礎上，西安移動快速開發出了智慧社區管理平臺，建立一業主一電子證，實現人臉識別出入管理、平臺上報核酸和健康情況等智慧化功能，增強防疫信息化管理，減少人工統計和人員接觸。

12月24日，一位市民在客服電話中反應電話卡突然失效的問題，沒法查看“一碼通”，做核酸也非常不便，嚴重影響正常生活。

疫情期間，出行不便，像這樣突然出現手機卡問題的情況不少，而且沒法出門到營業廳實名認證辦理。基于這樣的問題，西安移動緊急開發了線上辦理流程，打通實名認證的關鍵環節，客戶在家掃描二維碼、上傳身份證后，通過線上人臉識別達到人證統一，就能快速下單辦卡，當天就能將新的手機卡通過快遞郵寄到家，真正做到方便客戶，減少疫情期間外出風險。

據了解，西安移動已經為近200名客戶在線辦理了補卡換卡業務，確保了疫情期間不影響掃碼和核酸檢測。目前，群眾可在“西安移動微信號”掃碼辦理，同時在高新路、鳳城四路、互助路、灃鎬路四個營業廳也有線上辦理流程，無需接觸即可辦理。（麥文雄 供圖單位 中國移動西安分公司）

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