在線購藥立即配送、隨時隨地問診專家……受新冠肺炎疫情影響，人們在醫療健康方面的消費習慣逐漸線上化，多家互聯網醫療平臺為患者提供種類豐富的服務，互聯網醫療普及度大幅提升。

專家表示，疫情防控關鍵在于減少人群接觸，降低交叉感染風險，“醫患不見面”的隔空問診模式有利于疫情防控。為此，西安、咸陽、渭南、延安等地34家醫院上線互聯網診療服務，患者可通過掃碼登錄訪問醫院的互聯網診療平臺獲得問診、復診等線上醫療服務。

隔離期間 問診不斷

“疫情期間患者就診不便，但是在互聯網醫院平臺，我根據患者發的圖片和問詢，便可以基本確定其摔傷的嚴重程度。”西安市紅會醫院關節病醫院膝關節病區主任馬建兵告訴記者。元旦期間，西安航空學院學生小李在隔離期間膝關節摔傷，局部紅腫。馬建兵通過小李的病情陳述，以及傷處的圖片進行診斷，給出了專業建議。

作為西安市首家獲批的互聯網醫院，西安市紅會醫院互聯網醫院目前上線41個科室，擁有366位醫生、7位藥師、8位康復治療師、20位護師。醫院具備在線圖文咨詢、網絡視頻門診、患者用藥咨詢、電子處方、藥品配送、在線開具檢驗檢查申請、名醫科普講堂、護理咨詢、藥師咨詢、住院費繳納、預約掛號等多種功能。截至目前，西安市紅會醫院互聯網醫院累計獲得用戶關注數約69萬人次，累計咨詢量4.5萬余次，累計服務人次4萬余人，緩解了疫情期間患者就醫難、購藥難的問題。

“患者可以通過互聯網醫院得到醫生的幫助，心情也能得到快速舒緩。近日，我每天都會問診10個左右的患者。我們也有每日在線直播科普的欄目，患者可以通過直播平臺同醫生交流。”馬建兵說。

“保證醫療質量是互聯網醫療的生命。”西安市紅會醫院相關負責人表示，2020年以來，很多醫院都建設了互聯網平臺，但是，確保醫療質量、對醫生進行互聯網醫療培訓、提升醫生在線診斷能力和溝通能力是非常重要的。為了讓更多經驗豐富的專家走上互聯網平臺，讓更多患者享受到優質醫療資源，紅會醫院開展了多次培訓，持續優化互聯網醫院就醫流程，提高患者滿意度。

線上開藥 配送到家

“從我上線互聯網醫療平臺進行問診到收到配送藥品僅用了10小時左右。”1月3日，家住西安華府西域港灣的張女士通過西安交大二附院互聯網醫療平臺，如愿解決了就醫購藥的難題。

59歲的張女士患有腦出血后遺癥多年，近日出現右上肢麻木癥狀較前稍加重的情況。她了解到西安交大二附院開通了互聯網醫療平臺，便希望通過新的就醫渠道來解決自己的問題。

1月3日9時，張女士通過西安交大二附院互聯網醫療平臺，向神經外科醫生任鵬宇敘述了自己的病情。任鵬宇第一時間進行了回復，詳細了解了患者病史、之前的檢查結果和用藥情況后，給出了控制血壓、營養神經、功能康復鍛煉等治療建議，在線開具了處方。幾分鐘后，藥師李莎完成了在線審方。張女士在線完成了支付，隨后申請了互聯網醫療平臺的藥品配送服務。

互聯網醫療平臺系統收到該處方后，藥學部主任張抗懷立即組織藥師進行藥品調配、審核，再由藥師康力敏聯系平臺藥品配送方配送。19時10分，張女士收到了藥品。同時，西安交大二附院克服種種困難為部分封控區群眾送藥。截至當天22時，平臺已為所有當日申請藥品配送服務的患者配送了藥品，解決了疫情期間居家患者的診療用藥問題。

為了多途徑保障疫情期間患者買藥、就醫，1月2日晚，西安交大二附院緊急開會研究部署互聯網服務上線事宜，并與人工智能研究院、信網部、藥學部等相關部門溝通優化相關事宜，于1月3日上線醫療服務平臺“西北健康”。記者發現，患者通過微信搜索即可進入小程序，進行線上就診。

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