近日，農行陜西省分行核心存款余額突破5000億元，達到5027億元。伴隨存款的增長，該行貸款發放也水漲船高，2021年7月貸款余額突破3000億元，全年新增各項貸款400億元，業務規模實現新跨越，服務實體經濟能力得到新提升。

據了解，農行陜西省分行自1979年恢復成立以來，實現前3個千億元存款，共用了整整35年，第4個千億元存款用了近5年的時間。繼2019年初存款余額突破4000億元之后，僅僅3年，就一舉突破5000億元大關。

農行陜西省分行黨委書記、行長馮旭東表示，核心存款突破5000億元大關，彰顯了農行陜西省分行服務地方經濟發展的實力和能力。我們將始終與陜西同命運、與時代共發展，堅守“面向三農、服務城鄉”的使命，主動擔當，積極作為，不斷提升金融服務質效，勇當服務鄉村振興的領軍銀行、服務實體經濟的主力銀行，以實際行動，奮力譜寫陜西高質量發展新篇章。

綜合化服務“三大”

中國建筑屬于農總行級重點及核心客戶，農行陜西省分行與之緊密合作，累計發放貸款近200億元，支持了西安市地下綜合管廊、幸福林帶、小寨海綿城市等一批重點民生工程。2021年度，該集團在農行陜西省分行日均存款近20億元；雙方業務合作面已覆蓋信貸、現金管理、投資銀行、國際結算、創新融資等領域。

類似這種銀企間的合作，是農行陜西省分行積極服務大行業、大項目、大客“三大”的縮影。目前，該行已與財政、社保、電信、建筑、公路、鐵路、電力、石油等系統性、行業性大客戶建立了穩固的合作關系，先后為葛洲壩延黃寧石高速、中鐵建合銅吳華高速公路、陜西交控經營性固貸、央企在陜風電、光伏發電等重點項目提供全方位服務，贏得了客戶的高度認可。

據了解，農行陜西省分行把存款業務作為服務“三大”的基礎，不斷加強精細化管理，實施精準服務，還落實專職客戶經理，做實分層管戶擴戶提質，提升基礎結算水平，強化網點服務能力。還加強產品創新，推出對公雙利豐、銀利多等負債產品，助力實現銀企共贏。特別是通過供應鏈金融、閉環服務等方式，多策并舉強化對重點資金、重點客戶、重點區域的服務。

為提升機構類客戶服務能力，該行深入開展針對財政、社保、住建、教育、衛生、政法等機構重點行業“兩戶”專項服務活動，省行領導直接掛帥，實現了一批養老保險、醫保基金、醫院等多個關鍵賬戶及項目的落地。累計新增機構十大領域重點賬戶3000余個，落地中央補助金96億元、國庫現金存款17.3億元，承接專項債項目79個、發債資金50億元，建設教育、衛生、住建等民生領域“智慧項目”近40個，引存資金40億元。

“六個驅動”暢通“服務零距離”

作為全省國有四大行中營業網點多、覆蓋面廣的金融機構，農行陜西省分行加快體系、渠道、產品、網點、服務等的轉型升級，努力為三秦百姓提供全方位的金融服務。截至目前，該行在陜西省個人客戶規模達到2169萬戶。

多年來，農行陜西省分行深入踐行以人民為中心的發展思想，以滿足三秦百姓的美好金融需求為切入點，通過轉型驅動、產品驅動、財富驅動、場景驅動、數字驅動、創新驅動這“六個驅動”，在滿足多樣化、專業化金融服務的同時，實現了自身的快速發展，特別是個人存款快速攀升。截至2022年1月4日，該行個人存款余額達到3244億元，近三年年增量屢創新高。

家住西安市高新區的王女士是農行的忠實客戶。早在2016年1月，在農行財富顧問的建議下，除了購買大額存單外，她還嘗試配置了三只基金做定投。“六年時間，農行幫我增加了財富，我非常信任他們，所以把錢都存在這里了。”她說。

據了解，農行陜西省分行把產品創新作為提升客戶滿意度的重要切入點，創建發行大額存單、銀利多等定期存款產品，累計發行產品超過500期，先后針對不同客戶群發行更加貼合客戶群實際需求的存款產品。還依托專業客戶經理隊伍，著眼客戶財富保值增值，根據客戶不同人生階段的金融需求，科學配置不同金融產品，做到客戶人生保障、資產增值兩不誤。目前全行財富管理類客戶金融資產達到826億元，其中基金保有規模接近百億元。

此外，該行還引領市場發展潮流，先后創新推出了西鳳酒聯名卡、三秦青年卡、DIY卡、長安大學校友卡、惠e付掃碼、租金e貸、市場e貸、智慧果業、智慧售樓、房懂你、西鳳酒數據網貸、工商登記全程電子化等創新項目，不斷滿足不同個性化金融需求。

多舉措打通服務“最后一公里”

服務“三農”，是農業銀行的安身立命之本、發展壯大之基、競爭優勢之源。農行陜西省分行50%的機構、42%的人員分布在縣域，44%的存款、36%的貸款來自縣域，“三農”縣域始終是主戰場和最大的核心市場。

深化各級政銀合作對推進實施鄉村振興戰略、提高農業農村金融服務水平發揮具有重要作用。農行陜西省分行通過簽訂戰略合作協議、聯合發文、召開現場會等多種方式，與省級涉農部門、市級政府、縣級政府展開了全方位合作，還選派47名科級干部到縣（區）鄉村振興局掛職，省市縣三級行與各級地方政府同頻共振，齊心合力，用心用情用力服務“三農”。

響鼓還需用重錘。該行實施重點縣域支行優先發展戰略，按照經濟總量、常住人口和業務規模綜合考量，確定了富平、神木等30家重點發展縣域支行，差異化給予政策及資源傾斜，培養“造血”功能，探索縣域支行可持續發展路徑，打造縣域支行發展樣板，帶動全行縣域業務整體提升發展。

產業振興是鄉村振興的基礎和關鍵。農行陜西省分行根據各地資源稟賦，完善基礎金融服務，優化金融生態環境，同時加大信貸投放，強化產品創新，延伸服務渠道，量身定制服務方案，不斷提升鄉村客戶的金融可得性和便利性。還進村入戶組織開展“縣域暖春”“把愛存起來”等多樣化活動，解決消費升級等金融需求，打通了服務的“最后一公里”。

此外，農行陜西省分行還加快推進“三農”業務數字化轉型，做強惠農e貸等線上融資產品，做優教育、醫療、旅游等智慧場景，做亮三資管理平臺等業務創新，做通掌上銀行等金融渠道，讓更多農民客戶用農行的APP，掃農行的碼，貸農行的款，享受農業銀行更加便捷、更加高效的現代金融服務。

做大網點服務“同心圓”

“農行有你們這群為客戶著想的后生們，是老百姓的福氣。”耄耋之年的王奶奶對上門為她辦理開卡業務的農行榆林靖邊支行工作人員由衷感謝。而像這樣的上門服務，農行陜西省分行全系統僅2021年就累計達到了1.5萬次。

“心系客戶 真情服務 為民排憂 溫暖人心”。陷入電信詐騙陷阱的劉先生，對幫他追回被騙資金的農行安康恒口支行工作人員高度肯定。

農行陜西省分行轄屬627家網點，多年來，已成為群眾認可、值得信賴家門口的銀行。

近年來，農行陜西省分行深入實施“服務升溫工程”，突出“用心服務常態化、升溫服務品牌化”服務主題，加強制度建設，提升服務品質，優化適老服務，關愛網點員工，切實做大網點服務“同心圓”，推動網點服務質效提升，打造有溫度、人性化的客戶體驗。

農行陜西省分行在硬件轉型上下功夫，在系統內率先啟動零售、對公、運營一體化轉型，累計完成560家網點裝修改造，占比高達90%；完成118家網點“三轉合一”現場導入，上線網點“智迎客”系統，贏得了客戶的高度稱贊。為提升業務運營效率，該行實施自助設備集中加配鈔、遠程集中授權，提高了自助機具運行時間，縮短了客戶辦理業務時間。還創建了2家5G示范網點、16家“千佳”網點、8個省級示范單位、百家標桿網點。

該行還注重隊伍建設，在全省10個地市成立財富管理中心，建立以各級行行長作為首席客戶經理的專職客戶經理、財富顧問隊伍，為客戶提供一攬子金融服務。針對縣域、鄉鎮地區網點延伸不足現狀，全行創建582個包村團隊，全年累計進村開展金融服務3萬次，有效延伸金融服務。

2019年以來，農行陜西省分行先后獲得“陜西地區社會責任擔當銀行”“支持陜西經濟建設優秀金融機構”“助力脫貧攻堅突出表現銀行”“落實‘六穩’‘六保’突出表現銀行”“陜西地區鄉村振興特別貢獻獎”等榮譽稱號。（當地供稿 張鐵軍 高海霞）

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