“感謝‘稅務(wù)管家’對減稅降費政策的精心宣傳輔導(dǎo)。留抵退稅款給項目建設(shè)送來了‘及時雨’，極大地緩解了我們的資金壓力?！标兾縻熃馨雽?dǎo)體有限公司財務(wù)負責人萬盼說。

今年以來，受疫情及原材料漲價等多重因素影響，陜西銦杰半導(dǎo)體有限公司在銅川投資建設(shè)的陜西銦杰磷化銦半導(dǎo)體材料產(chǎn)業(yè)化擴產(chǎn)項目一時陷入資金困境。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵期，“稅務(wù)管家”及時送去了減稅降費政策“大禮包”，幫助企業(yè)順利渡過難關(guān)。

圍繞新的組合式稅費支持政策特別是留抵退稅政策落實，陜西稅務(wù)部門創(chuàng)新推出“稅務(wù)管家”服務(wù)，選派2200余名“稅務(wù)管家”，組建147支“稅務(wù)管家”專家團隊，為納稅人提供“一企一策”“專人專班”“全程跟進”的“管家式”服務(wù)，實現(xiàn)了“政策落地只找管家，一人承攬全部事項”。在“稅務(wù)管家”精準服務(wù)助力下，截至9月20日，我省落實新的組合式稅費支持政策，其中，增值稅留抵退稅617.6億元。

日前，陜西推出的“‘稅務(wù)管家’服務(wù)確保留抵退稅政策落實落細”入選國務(wù)院第九次大督查中發(fā)現(xiàn)的60項典型經(jīng)驗做法，受到通報表揚。

“一企一策”“定制式”宣傳輔導(dǎo)

“一片桑葉富裕一方百姓?！痹诎部?，蠶桑產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當?shù)厝罕娫鍪罩赂坏闹еa(chǎn)業(yè)之一，生產(chǎn)規(guī)模占西北地區(qū)的80%以上。

為扶持蠶桑產(chǎn)業(yè)發(fā)展，安康市稅務(wù)部門圍繞涉農(nóng)特色產(chǎn)業(yè)需求，定期到蠶桑養(yǎng)殖種植戶和企業(yè)開展調(diào)研，走訪了解農(nóng)戶和企業(yè)生產(chǎn)困難，提供全流程跟蹤問效服務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)拓展銷路。

作為安康市蠶桑龍頭企業(yè)，陜西天成絲業(yè)有限公司主要生產(chǎn)生絲、胚綢和蠶絲被，其擁有的6個蠶?；貛尤f余農(nóng)戶養(yǎng)蠶增收。今年，受疫情影響，絲織品收購企業(yè)訂單減少，囤積的貨物和急需支付的收購款讓企業(yè)負責人急得團團轉(zhuǎn)。

石泉縣稅務(wù)局“稅務(wù)管家”得知情況后，為企業(yè)量身定制“一企一策”服務(wù)方案，發(fā)放辦稅“明白卡”“需求單”，通過“點對點”講政策、“手把手”辦退稅，讓企業(yè)第一時間享受到稅費優(yōu)惠。

陜西天成絲業(yè)有限公司負責人沈彬說：“疫情期間，每一筆資金對企業(yè)來說都至關(guān)重要。國家的好政策出臺后，多虧了‘稅務(wù)管家’及時幫我們拿到了7.25萬元的退稅款，緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。”

為了讓納稅人及時享受到稅費優(yōu)惠，陜西稅務(wù)部門定制“一企一個政策包”，制作“一戶一張明白卡”?！岸悇?wù)管家”主動上門對接，對法人代表、財務(wù)、辦稅等不同類型人員分類開展政策宣傳、辦稅輔導(dǎo)；受疫情影響不能上門的，利用“非接觸式”辦稅載體做好“面對面”政策講解，確保納稅人懂政策。

截至目前，“稅務(wù)管家”為全省5000余戶重點企業(yè)實施“管家式”宣傳輔導(dǎo)，實現(xiàn)主動問需、線上互動、團隊保障、精準速答。

“專人專班”“貼身式”精準辦理

“任偉大哥，這可咋辦？受疫情影響，我們沒法去現(xiàn)場辦理稅務(wù)登記變更等涉稅事項?！比涨?，中國石油蘭州石化榆林化工有限公司辦稅人員王征錦焦急地撥通了“稅務(wù)管家”任偉的電話。

該公司辦稅人員由蘭州總公司財務(wù)人員兼任，無法及時趕赴榆林。接到電話后，榆林高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)管家”任偉在線指導(dǎo)王征錦辦理了涉稅事宜。

針對這些特殊情況，“稅務(wù)管家”在制定服務(wù)預(yù)案時，推出了在線遠程指導(dǎo)、推行辦稅容缺機制、開通VIP辦稅通道等個性化服務(wù)舉措。

留抵退稅政策涉及企業(yè)戶數(shù)多，時間緊、任務(wù)重。陜西因此建立了“前臺專人服務(wù)+后臺專班支撐”服務(wù)機制。在前臺，“稅務(wù)管家”指導(dǎo)納稅人辦理退稅業(yè)務(wù)，開辟退稅服務(wù)綠色通道，實現(xiàn)“前置預(yù)審、即申即審，即辦即退”。在后臺，支撐團隊及時研究解決發(fā)現(xiàn)的堵點、難點問題，提出121項解決方案或完善措施，充分發(fā)揮“稅務(wù)管家”橫向溝通協(xié)調(diào)機制作用，主動與發(fā)改、財政、國資等部門銜接政策、密切合作，協(xié)助企業(yè)解決政策享受過程中的難點問題。

中國石油蘭州石化榆林化工有限公司是新辦企業(yè)。按照相關(guān)規(guī)定，該公司被評定為M級納稅人。然而，要申請留抵退稅，納稅人需要滿足“納稅信用等級為A級或者B級”的條件。

怎么辦？

當?shù)弥{稅信用等級評定政策進行微調(diào)，任偉第一時間聯(lián)系企業(yè)辦稅人員，并通過VIP辦稅通道提交了企業(yè)申請。在管家顧問李斌的協(xié)調(diào)下，只用了1天，企業(yè)就被認定為B級納稅人，高效辦理了6.38億元的留抵退稅款。

中國石油蘭州石化榆林化工有限公司執(zhí)行董事、黨委書記謝恒表示，這筆留抵退稅款極大增強了公司提升數(shù)字化管理運營水平、打造國家乙烷制乙烯示范工程的信心和決心。

“全程跟進”“套餐式”增值服務(wù)

“在公司流動資金短缺的情況下，留抵退稅款有效緩解了我們的資金壓力?！睂Α岸悇?wù)管家”保姆式服務(wù)，陜西佳天紡織有限公司總經(jīng)理李立新豎起了大拇指。

近年來，隨著“一帶一路”建設(shè)持續(xù)推進，陜西佳天紡織有限公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長，2021年貿(mào)易額近2億元。為了助力企業(yè)做大做強，楊凌示范區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)管家”多次深入企業(yè)，了解涉稅需求，為企業(yè)享受出口退稅、留抵退稅政策優(yōu)惠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“在企業(yè)成長過程中，‘稅務(wù)管家’隨時都能給予我們支持?！崩盍⑿抡f，公司的主要業(yè)務(wù)是紗線、布匹、面料、服裝的生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品出口至東南亞、南亞等地，接下來將在共建“一帶一路”國家建立生產(chǎn)基地，進一步拓展市場。今年前8月，公司累計享受稅費優(yōu)惠1404萬元，開拓新興市場的信心更足了。

在幫助企業(yè)辦理留抵退稅的同時，“稅務(wù)管家”全程跟進企業(yè)成長，主動提供多樣化增值服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)用好退稅資金，助力企業(yè)輕裝前行。調(diào)查顯示，60%以上的退稅資金用于支付員工工資、采購原材料、擴大再投資、研發(fā)新技術(shù)，助企效應(yīng)充分顯現(xiàn)。

今年以來，“稅務(wù)管家”協(xié)調(diào)企業(yè)購銷對接，運用全國納稅人供應(yīng)鏈查詢系統(tǒng)，幫助企業(yè)對接供需，促成161戶企業(yè)達成供銷合作。

前不久，陜西楊凌綜合保稅區(qū)封關(guān)運行，陜西佳天紡織有限公司達成入駐意向?！岸悇?wù)管家”又開始忙碌起來，第一時間開展綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點備案管理及企業(yè)出口退稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，在服務(wù)精度、退稅力度和速度上齊發(fā)力，助力企業(yè)拓市場、穩(wěn)訂單。

李立新信心滿滿地說：“在‘稅務(wù)管家’的助力下，企業(yè)在‘一帶一路’國際合作中一定能走穩(wěn)走好?！?/p>

本報記者 蘇怡 通訊員 董之玲

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